• Domů
• Servis & příslušenství
• Ostatní služby

• Náhradní vozidla
• Objednávka náhradního vozidla
• Odtahová služba
• Toyota Assistance - Eurocare

• e-shop TOYOTA
• Objednejte si testovací jízdu
• e-Katalogy
• Vyberte si vůž přesně pro Vás
• Napište nám

Důvěra v Eurocare

Cesta za krásami a poznáním se někdy naruší nečekanou událostí za volantem a my se ocitneme v situaci, kdy potřebujeme podat pomocnou ruku. Toyota nabízí pro tyto výjimečné případy své asistenční služby s názvem Eurocare.

Ne vždy se v případě nouze jedná výhradně o poruchu vozidla. Do nepříjemné situace se můžete dostat třeba ztrátou klíčků od vozu, defektem pneumatiky a nebo pouhým vybitím baterie při zapomenutých rozsvícených světlech za denního světla. Pokud potřebujete odbornou asistenci na silnici je možné se s důvěrou obrátit na skutečné profesionály tohoto oboru. Toyota totiž poskytuje svou službu Eurocare prostřednictvím celosvětově působící asistenční společnosti Europ Assistance, která svými službami pokrývá 208 zemí celého světa. Své služby nabízí 24hodin denně, 7 dní v týdnu a 365 dní v roce. Non-stop poskytuje své služby v češtině, slovenštině a angličtině. V denní dobu pak také v němčině, francouzštině a také ruštině. Toyota Eurocare poskytuje služby spojené s transportem poškozeného vozidla do autorizovaného servisu Toyota nebo umístění vozu do zabezpečeného prostředí, dále poradenskou činností v oblasti obecné nebo právní rady, stejně tak jako pomoc při blokaci vaší ztracené kreditní karty. Samozřejmě prostřednictvím služby Eurocare se dokážete spojit se svými blízkými a informovat je o vzniklé náhlé události. Při větší vzdálenosti se potom asistence vztahuje i zajištění ubytovaní v hotelu na dobu maximálně 4 dnů pro řidiče a spolucestující. Přeje-li si řidič použít náhradní vozidlo po dobu opravy, Toyota Eurocare zajistí přistavení náhradního vozu stejné kategorie, a to nejdéle na 3 dny nebo zajistí i uhradí dopravu vlakem do původně plánovaného místa nebo zpět do místa bydliště – místa registrace vozu. V případě přesažení doby vlakového spojení nad 6 hodin zajistí Toyota Eurocare leteckou dopravu v obchodní třídě. Pro zahraničí platí navíc služba umožňující přepravu a dodávku náhradních dílů Toyota do autorizovaného servisu, který opravu vozidla provádí.

Jak tedy postupovat při nepředvídatelné situaci vyžadující služby Toyota Eurocare? Nejprve je třeba kontaktovat pobočku Europ Assistance, kde nahlásíte své jméno a výrobní číslo vozu. Poté je potřeba sdělit příslušná telefonní a faxová čísla, na kterých vás lze zpětně kontaktovat pro případ sdělení informací o postupu vyřizování vaší záležitosti. Po uvedení místa, kde se vůz nachází sdělte veškeré identifikační informace (model, SPZ a barva) o vozidle, aby bylo možné případně objednat odpovídající náhradní díly. V zájmu majitele vozu je však důsledné dodržování frekvence preventivních záručních prohlídek, které technický problém s vozem značky Toyota velmi výrazně eliminuje. I tento odpovědný přístup k pravidelné údržbě vozu výrazně napomáhá k vynikajícím výsledkům Toyoty v odborných anketách spokojenosti zákazníků a posuzování špičkové kvality vozů této japonské značky. Poskytovatel programu Toyota Eurocare, společnost Europ Assistance však nabízí i nadstandardní služby. Mezi ně se řadí například zajištění lékařské péče v zahraničí, tlumočnické služby a administrativní pomoc při zahraničních cestách v oblasti vízové povinnosti, kontaktu s zastupitelstvím a nebo případného pojištění. Toyota tak v kontaktu se svým zákazníkem získává prostřednictvím své asistenční služby Eurocare to nejcennější – důvěru a následné pozitivní povědomí o své značce. Takže kdyby jste se zcela výjimečně dostali za volantem vozu značky Toyota nebo Lexus do nesnází neváhejte využít naší asistenční služby Eurocare. Vaše příjemná cesta tak může pokračovat bez problémů dál.